سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاك يهمنا. يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وفق الشروط التالية.

شروط الاسترجاع

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلقاً وغير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
2. لأسباب صحية لا يمكن استرجاع العسل والمنتجات الغذائية بعد فتحها، إلا إذا كان فيها عيب أو كانت مختلفة عن الوصف.
3. إذا وصلك منتج تالف أو خاطئ أو مختلف عن وصفه في الموقع، نستبدله أو نرد لك المبلغ كاملاً ونتحمل تكاليف الشحن.
4. إذا كان الإرجاع لعدم الرغبة في المنتج، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

خطوات طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب خلال 7 أيام من الاستلام.
2. أرسل رقم الطلب وصورة المنتج والمدينة والعنوان.
3. نرد على طلبك خلال 3 أيام عمل، ويصلك المندوب خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد الموافقة.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، نعيد المبلغ بتحويل بنكي خلال 7 أيام عمل.